সংস্থাগুলি দাবি করছে যে AI চাকরি কমিয়ে দিচ্ছে, কিন্তু গবেষণা দেখায় যে কর্মীদের উপর সীমিত প্রভাব রয়েছে

নিয়োগ কমানোর জন্য কোম্পানিগুলো ক্রমেই এআইকে দায়ী করছে, কিন্তু সমালোচকরা বলছেন এটা শুধুমাত্র একটি সুবিধাজনক অজুহাত। টেক কোম্পানি থেকে এয়ারলাইন্স পর্যন্ত বড় বড় বিশ্বব্যাপী প্রতিষ্ঠানগুলি কর্মী ছাঁটাই করছে যেহেতু কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার প্রভাব প্রতীয়মান হচ্ছে, যা কর্মীদের মধ্যে উদ্বেগ সৃষ্টি করছে। তবে কিছু বিশেষজ্ঞ মনে করেন, এআইকে ছাঁটাইয়ের আড়ালে কেবলই দায়ি করা হচ্ছে।

গত মাসে, টেক কনসালটেন্সি প্রতিষ্ঠান অ্যাকসেঞ্চার তাদের পুনর্গঠনের পরিকল্পনা ঘোষণা করেছিল, যার মধ্যে ছিল যারা এআই-তে দক্ষতা অর্জন করতে না পারে তাদের দ্রুত ছাড়িয়ে দেওয়া। এরপর লুফ্থানসা ঘোষণা করেছিল ২০৩০ সালের মধ্যে ৪,০০০ চাকরি কমানোর পরিকল্পনা, কারণ তারা দক্ষতা বৃদ্ধির জন্য এআই ব্যবহার করবে।

সেপ্টেম্বরে, সেলসফোর্স ৪,০০০ কাস্টমার সাপোর্ট কর্মী ছাঁটাই করে, বলেছিল যে এআই কোম্পানির কাজের ৫০% করতে পারে। একইভাবে, ফিনটেক প্রতিষ্ঠান ক্লারনা ৪০% কর্মী ছাঁটাই করেছে যখন তারা এআই টুলস ব্যবহার বাড়াচ্ছে। ভাষা শেখার প্ল্যাটফর্ম ডুয়োলিঙ্গো ধীরে ধীরে ঠিকাদারদের ব্যবহার বন্ধ করে এআই দিয়ে তাদের কাজ পূরণ করবে।

খবরগুলো যতই হতাশাজনক হোক, অক্সফোর্ড ইন্টারনেট ইনস্টিটিউটের এআই ও কাজের সহকারী অধ্যাপক ফ্যাবিয়ান স্টেফানি মনে করেন এই ছাঁটাইয়ের পিছনে আরও গভীর কারণ রয়েছে। তার বক্তব্য, আগেও কোম্পানিগুলো এআইকে খোলাখুলি গ্রহণ করতে দ্বিধা করত, এখন এআইকে ছাঁটাইয়ের আড়ালে ব্যবহার করছে।

স্টেফানি সন্দেহ প্রকাশ করেন যে এই ছাঁটাইগুলো প্রকৃতপক্ষে এআই-র কারণে কর্মদক্ষতা বৃদ্ধির ফলাফল কিনা, বরং কোম্পানিগুলো কঠিন সিদ্ধান্তের জন্য এআইকে অজুহাত হিসেবে ব্যবহার করছে। এআই-কে উদ্ভাবনী ও প্রতিযোগিতামূলক দেখাতে চাইলে তারা বাস্তব ছাঁটাইয়ের কারণ গোপন করতে পারে।

তিনি উল্লেখ করেন, ডুয়োলিঙ্গো ও ক্লারনার মত প্রতিষ্ঠানসমূহ সম্ভবত কোভিড-১৯ মহামারীর সময় অতিরিক্ত কর্মী নিয়েছিল এবং এখন সেই অতিরিক্ত নিয়োগের সমন্বয় করছে — যা তিনি "মার্কেট ক্লিয়ারেন্স" হিসেবে বর্ণনা করেছেন।

সেলসফোর্স জানিয়েছে যে তারা সফলভাবে শতাধিক কর্মীকে পেশাদার সার্ভিস, সেলস এবং কাস্টমার সাকসেসের মতো অন্যান্য বিভাগে পুনর্বিনিয়োগ করেছে। ক্লারনার সিইও সেবাস্তিয়ান সিয়েমিয়াটকোস্কি সোশ্যাল মিডিয়ায় স্পষ্ট করেছেন যে কর্মী হ্রাস (৫,৫০০ থেকে ৩,০০০) মূলত দলগুলোর পুনর্গঠন এবং প্রাকৃতিক অবসর নেওয়ার কারণে, এআই কেবল আংশিক ভূমিকা পালন করেছে।

লুফ্থানসা ও অ্যাকসেঞ্চার এআই সংশ্লিষ্ট পুনর্গঠন পরিকল্পনা সম্পর্কে আর কোনও মন্তব্য করেনি এবং ডুয়োলিঙ্গোও সিএনবিসির প্রশ্নের উত্তর দেয়নি।

গবেষণায় দেখা গেছে ব্যাপক এআই-নির্ভর ছাঁটাই এখনো দেখা যায়নি। ইয়েলের দ্য বাজেট ল্যাব জানিয়েছে, ২০২২ সালে চ্যাটজিপিটি মুক্তির পর থেকে মার্কিন শ্রম বাজারে এআই অটোমেশন দ্বারা বড় ধরনের বিঘ্ন ঘটেনি। তারা “ডিসিমিলারিটি ইনডেক্স” ব্যবহার করে কর্মী বিন্যাসের পরিবর্তন পরিমাপ করেছে এবং দেখা গেছে এআই এখনো ব্যাপক কর্মসংস্থান কমায়নি।

একইভাবে, নিউ ইয়র্ক ফেডারেল রিজার্ভের অর্থনীতিবিদরা সেপ্টেম্বর মাসে রিপোর্ট দিয়েছেন, নিউ ইয়র্ক-উত্তর উত্তর জার্সির সেবা ও উৎপাদন খাতে এআই ব্যবহারে উল্লেখযোগ্য চাকরি হ্রাস হয়নি। সেবা খাতে এআই ব্যবহারের হার ২৫% থেকে ৪০% এবং উৎপাদনে ১৬% থেকে ২৬% বেড়েছে, কিন্তু অনেক কমই এআইকে ছাঁটাইয়ের কারণ হিসেবে দেখিয়েছে।

স্টেফানি বলেন, ছাঁটাই সাধারণত তাদেরই লক্ষ্য করে যাদের দীর্ঘমেয়াদি কর্মসংস্থান সম্ভাবনা কম ছিল এবং এখন কোম্পানিগুলো অতীতের ভুল নিয়োগের জন্য এআইকে অজুহাত হিসেবে ব্যবহার করছে।

অনলাইন আলোচনাতেও এই সন্দেহ প্রকাশ পেয়েছে। Authentic.ly এর প্রতিষ্ঠাতা জঁ-ক্রিস্টোফ বুগলে লিঙ্কডইনে একটি জনপ্রিয় পোস্টে বলেছেন, বড় কোম্পানিগুলোর মধ্যে এআই গ্রহণ ধীরগতির, এবং কিছু এআই প্রকল্প ব্যয় ও নিরাপত্তার কারণে বাতিল হয়েছে। তবুও অনেক কোম্পানি বড় বড় ছাঁটাই ঘোষণা করছে “এআই-এর কারণে,” যা তিনি একটি বড় অজুহাত বলে অভিহিত করেছেন, বিশেষ করে যখন অর্থনীতি ধীর হচ্ছে।

ক্যারিয়ার বিশেষজ্ঞ জ্যাসমিন এস্কালেরা বলেন, এই অস্বচ্ছতা কর্মীদের মধ্যে এআই-ভীতিকে বাড়িয়ে তুলছে, যারা তাদের চাকরি হারানোর আশঙ্কায় আছে। তিনি কোম্পানিগুলোকে সততা ও দায়িত্বশীলতা নিয়ে যোগাযোগ করার আহ্বান জানিয়েছেন যেন উদ্বেগ কমানো যায়।

সেলসফোর্স নিশ্চিত করেছে যে তাদের এআই এজেন্ট Agentforce কাস্টমার সাপোর্টের মামলা কমিয়েছে, ফলে সাপোর্ট ইঞ্জিনিয়ারদের পুনঃনিয়োগের প্রয়োজন পড়েনি। গত ছয় মাসে মাত্র ১% সেবা প্রতিষ্ঠানই এআই-কে ছাঁটাইয়ের কারণ হিসেবে দেখিয়েছে, যা ২০২৪ সালের ১০% থেকে কমেছে। তবে ২০২৫ সালে ১২% সেবা প্রতিষ্ঠান বলেছেন এআই-এর কারণে তারা কম কর্মী নিয়োগ করেছে। অন্যদিকে ৩৫% এআই ব্যবহার করে কর্মী পুনরায় প্রশিক্ষণ দিয়েছে, এবং ১১% কর্মী সংখ্যা বৃদ্ধি করেছে।

স্টেফানি বলেন, তার গবেষণায় বড় আকারে এআই-জনিত বেকারত্বের প্রমাণ নেই। যদিও কিছু চাকরি হারানো এআই-র কারণে অবশ্যম্ভাবী, তবে ব্যাপক স্থানচ্যুতি ঘটছে বলে তিনি মনে করেন না।

তিনি আরও বলেন, প্রযুক্তি মানুষের কাজকে ধ্বংস করবে এমন ভয় ইতিহাস জুড়ে বারবার এসেছে। কিন্তু বাস্তবে মেশিন শিল্প ও কোম্পানিগুলোর উৎপাদনশীলতা বাড়িয়েছে এবং নতুন ধরনের চাকরি তৈরি করেছে—যেমন গত ২০ বছরে ইন্টারনেটের মাধ্যমে সোশ্যাল মিডিয়া ইনফ্লুয়েন্সার ও অ্যাপ ডেভেলপারদের আবির্ভাব।